Cadastramento
Você pode se cadastrar antecipadamente para receber nossas newletter, informações,
atualizações de produtos e promoções.
No topo direito do site há um link CADASTRE-SE que solicitará seus
dados e lhe permitirá criar um login e senha para completa privacidade e segurança
de seus dados.
Caso prefira, cadastre-se agora clicando
aqui
ou quando estiver terminando seu pedido de compra. Ao terminar a escolha dos produtos,
aparecerá um link CRIAR IDENTIFICAÇÃO, onde são solicitados seus
dados cadastrais.
Ao se cadastrar, você escolherá um login (normalmente seu e-mail) e uma senha (pode
ser numérica ou alfanumérica de 6 dígitos).
Uma vez cadastrado você passará a receber nossos informes, newsletters e promoções.
Condições de Pagamento
Você poderá fazer o pagamento de seu pedido das seguintes maneiras:
Pagamento por cartão:
Aceitamos os Cartões Visa, Mastercard, Diners e American Express.
Pagamento à vista:
Boleto bancário;
Débito em conta:
Banco Bradesco S.A. (237)
AG:3263-8
CC:075534-6
CNPJ: 03.600.316/0001-02
FAVORECIDO: MAGMA COMERCIAL LTDA
Pagamento na retirada do produto, diretamente na loja.
Pagamento por Boleto Bancário
Logo após colocar os produtos em seu carrinho e informar seu e-mail e senha, você
será direcionado para a tela de pagamento do pedido.
- Nesta tela, selecione a opção BOLETO BANCÁRIO. Basta clicar sobre
esta opção;
- Clique em FECHAR PEDIDO COM BOLETO BANCÁRIO;
- Após finalizado o pedido, utilize a opção CLIQUE AQUI PARA IMPRIMIR O BOLETO;
- O boleto poderá ser impresso e pago na agência bancária de sua preferência ou
pela Internet.
Identificado o pagamento, liberamos o pedido. Caso fizer depósito ou transferência
entre contas, por favor digitalize o comprovante e envie para:
sac@sampainstampa.com.br; para que possamos
reconhecer seu pagamento.
A data de vencimento do boleto é de 5 (cinco) dias após o fechamento do pedido.
Após esta data o documento perde a validade e não poderá ser reimpresso, a menos
que a solicitação de reimpressão seja feita até o 4º dia após o fechamento do pedido.
A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três)
dias úteis. Não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto
bancário com cheque, a confirmação do pagamento é realizada em até 4 (quatro) dias
úteis.
Atenção: caso opte pelo pagamento por boleto bancário, a reserva do produto
escolhido em seu pedido será feita após a confirmação do crédito, realizado pela
instituição bancária.
O PRAZO DE ENTREGA da compra é de 4 dias úteis após a confirmação
de pagamento feita pelo banco.
Dicas:
1º Como pagar seu boleto pela internet:
- Acesse o site de seu banco;
- Escolha a opção
Pagamento de títulos ou
Pagamento de Fichas
de Compensação e digite o número que se encontra no topo do boleto
e a data de pagamento.
Alguns bancos agendam automaticamente o pagamento para a data de vencimento do boleto
e o prazo de entrega só passa a valer a partir da confirmação de pagamento pelo
banco, que pode levar até três dias úteis.
2º Como imprimir o boleto bancário:
- Acesse o link
MEUS PEDIDOS;
- Digite seu e-mail, senha de cadastro e clique no botão
CONTINUAR;
- Localize a opção
Imprimir Boleto.
O boleto só pode ser reimpresso até o quarto dia após o fechamento do pedido. A
data de vencimento é de 5 dias, a contar da data de reimpressão. O pedido continuará
válido somente por 10 dias corridos a contar da data do fechamento do pedido.
Pagamento com cartão de crédito
A Sampa in Stampa aceita os cartões de crédito: Visa, Mastercard, Diners e American
Express.
Logo após colocar os produtos em seu carrinho e informar seu e-mail e senha, você
será direcionado para a tela de Pagamento do Pedido.
- Selecione a opção CARTÃO DE CRÉDITO. Basta clicar sobre a bandeira
do cartão de sua preferência;
- Informe os dados como eles aparecem em seu cartão de crédito;
- Clique em FECHAR O PEDIDO COM CARTÃO DE CRÉDITO.
Para aumentar a segurança de nossos clientes, os pedidos pagos com cartão de crédito
passam por uma checagem de dados cadastrais. Em caso de divergência, a Sampa in
Stampa entra em contato com o cliente.
O PRAZO DE ENTREGA da compra passa a ser considerado após a aprovação
e eventual confirmação dos dados. Normalmente a entrega é feita após 4 dias úteis
da confirmação dos dados do pedido.
Nos pedidos feitos com cartão de crédito:
- Para sua comodidade e segurança, após qualquer compra na
Sampa in Stampa,
as informações de seu cadastro estão sujeitas à confirmação. Caso haja qualquer
divergência nos dados que possa acarretar atraso na entrega do pedido, você será
informado por meio do e-mail cadastrado;
- A cobrança é efetuada em valor integral independente da disponibilidade dos itens.
Parcelamento com o cartão de crédito
Ao optar pelo cartão de crédito, você pode parcelar suas compras de acordo com o
valor do pedido e com as condições oferecidas no site, diariamente.
Verifique na ficha do produto o parcelamento disponível para cada item e fique atento
às promoções oferecidas no site.
Informamos que a taxa de juros em compras parceladas e o valor mínimo das parcelas
podem ser alteradas sem aviso prévio.
Nas compras em até 3x sem juros, os únicos encargos cobrados serão da Administradora
do Cartão, caso você opte por pagar o valor mínimo de sua fatura.
Condições de parcelamento:
De 1x até 3x sem juros com parcela mínima de R$49,00 em todos os cartões.
De 1x até 10x sem juros somente no Cartão American Express, com parcela mínima de
R$ 29,00.
Saiba que:
- Seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora.
Para que o pedido seja aprovado, é necessário que o limite disponível no cartão
seja igual ou superior ao valor total da compra e não de cada parcela. Sendo assim,
alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo
à Sampa In Stampa a responsabilidade pela não aprovação;
- Sua compra não poderá ser dividida em dois cartões de crédito e nem conter mais
de uma forma de pagamento como, por exemplo, parte em boleto e o restante em cartão
de crédito;
Condições de Entrega
Serviço de entrega, regiões e agendamento
Você poderá retirar o produto na loja, mandar um portador ou optar por receber o
produto em casa, conforme conveniência e urgência no recebimento de sua compra.
Retirar diretamente na loja:
- Ao fazer o pedido, por favor selecione a opção "retirar na loja" para que não
seja acrescida nenhuma taxa de entrega ao seu pedido.
- Neste caso, você deverá retirar sua compra (ou mandar portador autorizado) no
prazo máximo de 5 dias, a partir da data do depósito bancário ou da aprovação do
pagamento por cartão.
- Nossa loja está situada dentro do Shopping Center 3 - Av. Paulista, 2064, (quase
esquina com Rua Augusta, em frente ao Conjunto Nacional), loja QA05, Piso Augusta.
Tel: (11) 3284.9804. Horário de funcionamento: das 10h00 às 22h00, de segunda a
sábado e das 10h00 às 20h00 aos domingos.
Entrega por portador:
- Ao fazer o pedido, selecione a opção "receber através de portador". Esta opção
é exclusiva para o destino São Paulo capital. Será solicitada a digitação do CEP
de destino para cálculo da taxa de entrega. Esta variará entre R$ 9,00 e R$ 25,00,
dependendo da localização do destino. Consulte a abrangência do serviço de entrega
por portador. Caso sua área seja externa à área demarcada, ligue-nos para entregas
especiais.
- É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria
e assinar o comprovante de entrega.
- Não é possível agendar horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar
o roteiro escolhido para cada região. Também por medidas de segurança, não fornecemos
o nome do transportador que fará a entrega.
A entrega pode ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem
o produto e assinem o comprovante de recebimento.
Atenção: os produtos são entregues das 9h às 18h.
Envio por Sedex:
- Entrega para todo o Brasil e exterior. A taxa varia de acordo com o volume de
sua compra e o CEP do destino - para saber qual a sua taxa, clique no link CEP ao
fechamento de seu pedido. O prazo de entrega varia entre 2 à 4 dias úteis após aprovação
da compra.
Envio por PAC:
Entrega para todo o Brasil e exterior. A taxa varia de acordo com o volume de sua
compra e o CEP do destino - para saber qual a sua taxa, clique no link CEP ao fechamento
de seu pedido. O prazo de entrega varia entre 5 à 7 dias úteis após aprovação da
compra.
Prazo de Entrega
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento
escolhida e a disponibilidade do produto adquirido.
Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua
aprovação pela instituição financeira e pela Sampa in Stampa, após a validação dos
dados cadastrais.
Normalmente o prazo de entrega da compra é de 4 dias úteis após confirmação do pagamento.
Para acompanhar a entrega do seu pedido, clique em
MEUS PEDIDOS.
Prazo de entrega x Forma de Pagamento
Cartão de Crédito:
O prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento e a liberação
do pedido. Se aprovado na primeira tentativa, você pode considerar o prazo descrito
no site.
Boleto Bancário:
A
Sampa in Stampa libera o pedido mediante a confirmação do pagamento
pela instituição financeira. A confirmação é realizada em até 3 (três) dias úteis
a partir do pagamento do boleto ou da autorização da compra por cartão.
Embalagem de entrega
Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas. Para preencher
espaços e absorver impactos, utilizamos materiais ecologicamente corretos, como
jornais , revistas e papelão ondulado.
O
PRAZO DE ENTREGA da compra é de 4 dias úteis após a confirmação
de pagamento feita pelo banco.
Troca ou Devoluções
A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente
em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Como nos contatar:
E-mail:
sac@sampainstampa.com.br
Telefone: (11) 3284-9804
Qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de
itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela
Sampa in Stampa.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa
Central de Atendimento ao Cliente em até 72h após o recebimento, através do telefone:(11)
3284-9804 ou e-mail:
sac@sampainstampa.com.br.
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser
observadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar
da data do recebimento.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem
violação do lacre original (ou etiqueta), acompanhado de nota fiscal e todos os
seus acessórios, quando for o caso.
- Nas solicitações de desistência de produtos das categorias Vestuário, CDs, e Livros,
é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não
for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições
descritas no tópico anterior.
Cancelamento do Pedido
Se a forma de pagamento escolhida foi boleto, e o pagamento ainda não foi efetuado,
o pedido será cancelado automaticamente após dois dias da data de vencimento, sem
qualquer ônus para você.
Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar
a confirmação do pagamento.
Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato com a Sampa in Stampa pelo
telefone: (11) 3284-9804 de 2a a 6a durante o horário comercial ou pelo
sac@sampainstampa.com.br.
Compromisso com a Excelência
O Compromisso da Excelência no atendimento faz com que a Sampa in Stampa
trabalhe visando a satisfação de seus clientes e as condições de pagamento, entrega
e atendimento aqui estipuladas visam esclarecer e elucidar os clientes da melhor
maneira possível. Sempre à disposição, agradecemos a oportunidade de poder servi-lo.
Sampa in Stampa.